Editar Cliente

Resumen Cliente

En Cliente ---> Usuarios ---> botón "Editar"

1.- Muestra los datos personales de cliente

2.- Es todas las tareas de aviso programadas, también muestra la deuda y saldos.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> pestaña Servicios ---> botón +Nuevo

Podemos agregar más de un servicio de Internet a un cliente o editar su servicio.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> pestaña Servicios ---> Servicios Voip ---> botón +Nuevo

Es usado como dato de registro para la factura.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> pestaña Servicios ---> productos & otros servicios recurrentes ---> botón +Nuevo

Son de tipo pago mensual o de un solo pago pueden ser equipos (router,switch,etc) o servicios de audio y vídeo.

En esta lista se agregan los productos o servicios de un solo pago.

Facturación

En Cliente ---> Usuarios ---> botón "Editar" ---> pestaña facturación ---> Configuración

1.- Puede ser prepago (se genera la factura y paga antes de utilizar el servicio) o pospago (se genera antes la factura y paga después de utilizar el servicio).

2.- Es donde inicia su ciclo de facturación si es día de pago 1 su ciclo es del 01 al 30 o 31.

3.- Se crea antes de el día de pago (antes del 1) en este caso el 30.

4.- El impuesto puede ser incluido en el total, el total más impuesto o nada solo el total.

5.- Puede darle unos días de servicio al cliente después de su día de pago después que pasen estos días de "gracia" se el suspenderá el servicio de internet.

6.- El corte se aplica por 1 mes o varios meses.

7.- Fecha fija lo puede utilizar cuando necesite crear una factura del próximo mes, si lo deja por defecto el sistema llevara la creación de factura de forma automática si estamos en rango de creación.

8.- La mora se aplica por factura vencida, la mora se generara a la misma hora que se genero la factura.

9.- La re-conexión se aplica a cliente que paso a lista de "suspendido" de forma "automática" .

10.- Los items de colores indican las configuraciones que esta tomando nuestro cliente

11.- Cuando se crea la factura el sistema enviara la notificación vía correo y sms antes del día de pago.

12.- El aviso de pantalla es antes del día de pago del cliente solo en pagina http, no en paginas https (Youtube, google, Facebook).

13.- El recordatorio de pago es por correo o sms y pude ser enviado antes o después del día de pago de forma automática.

14.- Items de colores de recordatorio de pago.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> pestaña Facturación ---> Facturas

1.- Factura Libre para "X" producto o servicio sea creado desde aquí ó generado desde Servicios, esta factura no tiene la función de usarse para pasarela de pagos ó para que realice el corte de servicio del cliente.

2.- Factura de Servicio es la que tiene la función de suspender al cliente y para pasarela de pagos automáticos.

3.- Se puede "eliminar el pago" de la factura y volverá a estado "no pagado".

4.- Se puede editar la forma de pago.

5.- Se puede pagar directamente desde aquí la factura del cliente.

6.- Se puede editar la factura No pagada.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> pestaña Facturación ---> Transacciones

Registro de los pagos realizados del cliente mes a mes, se puede eliminar el pago y editar la forma que a sido pagada.

Se pueden generar saldos a favor o en contra del cliente sin tener factura aun generada, esta se impactara recién cuando se genere una nueva factura de servicio.

Soporte

Ticket de soporte pueden ser creados por los administradores y asignarlos a los técnicos.

1.-Borrar ticket.

2.- Editar Ticket.

3.- Cerrar ticket.

Email y SMS

Muestra toda la lista de envió de correos y sms hacia los cliente tenemos los botones de revisar y reenviar el correo o sms.

1.- Nuevo correo para cliente solo se puede usar algunos tag de forma automática.

2.- Nuevo sms para cliente solo se puede usar algunos tag´s y solo envía 160 caracteres.

Documentos & Notas

1.- los documentos adjuntados se pueden activar o desactivar para que el cliente los vea.

2.- Crear notas en forma cronológica para llevar todo un registro de los eventos.

Estadísticas

Es el consumo del cliente de forma diaria, mensual, muestra cuanto tiempo ha estado en linea, las capturas de consumo se actualizan cada 5 minutos.

Log cliente

Registro captura todos los cambios realizado en las configuraciones del cliente.

Mapa clientes

Mostrara la ubicación de los clientes (se tiene que configurar la dirección y coordenada) enlazados con el emisor, router y zona.

En tendrá que generar el API en https://cloud.google.com/maps-platform/?apis=maps,routes,places puede revisar el video de como generar un API desde AQUÍ, si es primera vez que genera le regalaran un año gratis de servicios de Google.

API direcciones Google Maps

En APis y servicios ---> Biblioteca

1.- Si es que tenemos varios "proyectos", debemos ubicarnos en nuestra API que usamos para Google maps en este caso "Mikrowisp api" lleva por nombre.

Seleccionar "Directions APi"

Este servicio tiene un costo el cual Google realiza el cobro por el uso de la API.

En Clientes ---> Usuarios ---> botón editar cliente ---> botón herramientas ---> botón ¿Como llegar?

Genera una ruta en el mapa de Google maps desde su ubicación actual (la oficina, base) hasta la casa del cliente, lo puede utilizar desde el botón herramientas y desde ticket de soporte técnico. Todo esto es posible siempre y cuando el servidor mikrowisp tenga certificado SSL (https).

Anuncios

Muestra la lista de los anuncios (que son creados de forma manual) y los avisos de pago (son de forma automática), podemos ver la vista previa del aviso y cuando el cliente lo vea estos irán desapareciendo de esta lista.

Los avisos se muestran en paginas http, pero no en https (youtube, facebook,google)

El envió de anuncios ahora contiene mas filtros como: red IPV4,Facturas no pagadas y pueden ser editadas con las herramientas propias del sistema o de forma más personalizada con su propio editor html.

Los anuncios se muestran en pagina http sin seguridad, pero no en paginas https como youtube, facebook,google,etc no se mostraran ya que son seguras.

Instalaciones

Clientes --->Instalaciones ---> Registro

Lista de los posibles clientes ,aquí se ingresan datos personales.

1.- Borrar registro

2.- Editar registro

3.- Dar de alta

Clientes --->Instalaciones ---> Instalaciones

Una vez dado de alta desde "registro" el cliente esta en agenda de instalación, es aquí donde se agregara materiales y se asignara el técnico encargado de hacer la instalación de los equipos.

1.- Agregar materiales.

2.- Dar de alta al cliente es donde nos llevara a configurar datos de conexión,plan, facturación,etc como muestra este enlace .

3.- Editar el registro.

4.- Eliminar Instalación

5.- Imprimir hoja de instalación.

6.- Enviar por correo al técnico designado.

Clientes --->Instalaciones ---> Registro ---> botón agregar materiales

  • Agregaremos materiales y equipos que requiera la instalación.
  • Pueden ser equipos de venta para que puedan ser agregados a la factura del cliente.
  • Materiales y equipos como préstamo o como dato para la hoja de instalación y registro de almacén.

Correos

Lista de los correos de facturación, soporte,etc enviado a los cliente o administradores de red,se puede revisar el contenido enviado o volver a enviar.

También se puede enviar de forma masiva con filtros por nodo,plan,etc .Disponibles los {tags} en su mayoria.

  • Podemos crear un mensaje de correo para enviar de forma individual o masiva.
  • Tenemos los filtros para enviar a grupos seleccionados por estado, red,etc.
  • Tendremos {tags} disponibles para la mayoria de datos.

Updated on 2 Diciembre, 2019

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